崗位職責(zé)：

1、進(jìn)料異常處理，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶來料檢驗(yàn)產(chǎn)品的異常，與客戶溝通最終處理結(jié)果；
2、制程異常分析及處理，針對(duì)制程異常需要反饋客戶的部分，內(nèi)部與制程工程師確認(rèn)并評(píng)審，將結(jié)果反饋客戶，與客戶溝通產(chǎn)品處理方式，跟進(jìn)改善報(bào)告進(jìn)度并將最終報(bào)告提供給客戶和后續(xù)結(jié)案效果確認(rèn)；                         
3、客訴開展及跟進(jìn)，主導(dǎo)客訴會(huì)議召開，協(xié)助責(zé)任部門分析，調(diào)查客戶投訴的原因，提出投訴處理方案或建議，跟進(jìn)改善報(bào)告進(jìn)度并將最終報(bào)告提供給客戶和后續(xù)結(jié)案效果確認(rèn)；
4、相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)范制定及更新；
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，執(zhí)行其他交辦事項(xiàng)。

任職要求：

1、本科，電子、工業(yè)工程等工科相關(guān)專業(yè)；               
2、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),對(duì)本職業(yè)有濃厚的熱愛和敬業(yè)精神；
3、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有負(fù)責(zé)制程或客訴處理的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
5、半導(dǎo)體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。